Technicien d'Opérations d'Assurance

Technicien d'Opérations d'Assurance - F/H

Référence : 11282 

CDI DUREE INDETERMINEE 

SAINT DENIS 

Generali

Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

La Direction des Opérations est en charge de suivre la vie des contrats de protection sociale. Elle étudie la recevabilité des dossiers clients, vérifie les garanties, émet les contrats et gère l'indemnisation des sinistres, le tout dans une dynamique juridique et fiscale rigoureuse. Elle est également en charge de l’encaissement des cotisations, mais aussi de renseigner les assurés et leurs interlocuteurs commerciaux. Enfin, elle met en œuvre la stratégie de délégation en assurant le pilotage, la rédaction des protocoles des délégataires et la gestion des flux financiers délégués. 

Vos missions

Le gestionnaire Intégrera une équipe opérationnelle ayant pour mission l'affectation des primes des contrats Prévoyance et Santé collective et l’accompagnement de nos clients/ Tiers déclarants et/ou Intermédiaires sur l’envoi des flux DSN et la mise en place du prélèvement DSN.

Le gestionnaire aura en charge :

- Le traitement des réclamations financières (arrivant par mail ou par téléphone) portant sur les problématiques liées aux Encaissement et à la DSN (bonne compréhension de la réclamation, analyse de la situation du compte, réalisation des actes nécessaires au traitement de la demande, rédaction du mail de réponse et mise à jour de l’outil de suivi des demandes). Réalisation d’appel sortant quand nécessaire.

- L’affectation des primes, les états de compte, la remise en cours d'un contrat, les remboursements en cas de trop perçu, la création de facture …

Ce poste offre des missions diversifiées. Les principaux outils utilisés sont AVT COLL et MAESTRO

Profil recherché

Bac +2

Empathie, bon niveau rédactionnel, esprit d'analyse, esprit d'équipe

Expérience en assurance et en DSN serait un plus