Technicien Opérations Assurances CDI

Technicien Opérations Assurances CDI - F/H

Référence : 11212 

CDI DUREE INDETERMINEE 

SAINT DENIS 

Generali

Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

La Direction des Opérations est en charge de suivre la vie des contrats de protection sociale. Elle étudie la recevabilité des dossiers clients, vérifie les garanties, émet les contrats et gère l'indemnisation des sinistres, le tout dans une dynamique juridique et fiscale rigoureuse. Elle est également en charge de l’encaissement des cotisations, mais aussi de renseigner les assurés et leurs interlocuteurs commerciaux. Enfin, elle met en œuvre la stratégie de délégation en assurant le pilotage, la rédaction des protocoles des délégataires et la gestion des flux financiers délégués. 

Vos missions

Ce poste est à pourvoir au sein de l’une des équipes Indemnisation Prévoyance Collective, composée de 45 collaborateurs en lien avec un front téléphonique pour les appels de 1er niveau.

Dès la prise de poste, un plan de formation est proposé à chacun des nouveaux entrants. Une formatrice vous accompagne sur plusieurs mois ainsi qu’un tuteur dédié.

Vous serez progressivement en charge de la gestion de sinistres de prévoyance collective :

• Vous gérez vos dossiers de manière personnalisée et de bout-en bout, dans le respect des procédures définies par l’équipe :
  • Réception, analyse complète du dossier et vérification des garanties
  • Demande de pièces
  • Calcul des montants et règlements
• Vous identifiez, prévenez et gérez les risques sur chaque dossier, notamment le risque médical et le risque de fraude
• Vous êtes en contact régulier avec différents interlocuteurs (intermédiaire, client, assuré), par écrit comme par téléphone
• Vous serez amené à gérer les réclamations clients

Notre équipe bénéficie depuis plusieurs années d’une remarquable dynamique d’amélioration avec la mise en place d’automatisations dans la plupart de ses activités (développement de robots pour traiter les tâches simples) renforçant l’intérêt du travail de technicien sur ses activités à forte valeur ajoutée.

Profil recherché

• Capacité à être autonome rapidement
• Organisé et rigoureux
• A l'aise avec la relation client (orale et écrite)
• Goût des chiffres

Nous rejoindre, c'est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.