COORDINATEUR D'OPERATIONS D'ASSURANCE N1

COORDINATEUR D'OPERATIONS D'ASSURANCE N1 - F/H

Référence : 10915 

CDI DUREE INDETERMINEE 

SAINT DENIS 

Generali

Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes.

Vos missions

• Assurer l’animation et le bon fonctionnement de l’équipe sur les activités confiées : par la mobilisation de chacun et l’entretien d’une dynamique collective de coopération, l’organisation de la circulation d’informations, la prise en compte des priorités, la fluidité et la qualité des traitements. Identifier des besoins de formation.
• Piloter l'activité quotidienne des flux (corbeille et téléphone) et affecter les différents dossiers en fonction des compétences des collaborateurs. Elaborer les reportings.
• Accompagner l’équipe dans la mise en œuvre des dispositifs d’amélioration continue, en vue d’une meilleure qualité de service, contribuer à l’évolution des processus communs avec les autres équipes de l’entité ou d’autres entités et participer à des projets. Proposer des évolutions permettant d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Assurer la relation au quotidien avec le ou les partenaires internes et externes.
• Prendre part à l’activité de l’équipe, par le traitement de dossiers en direct et la conduite des relations internes ou externes associées.
• Mettre en place et veiller à l’application des procédures, règles techniques, évolutions produits.
• Contribuer à la bonne cohésion de son équipe.

Profil recherché

• Bac +2 / Bac +3
• Vous avez au minimum 3 ans d’expérience en décès, fiscalité décès, contrat de capitalisation
• Vous avez une bonne aisance orale
• Vous êtes à l’aise au téléphone
• Vous avez des qualités rédactionnelles

Nous rejoindre, c'est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.