CHARGE DE RELATION CLIENTELE

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Date: 13 avr. 2024

Lieu de travail: ST DENIS, FR, 93200

Entreprise: GENERALI VIE

CHARGE DE RELATION CLIENTELE - H/F

Référence : 8695 

CDI DUREE INDETERMINEE 

 

 

Generali

 

Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.​

 

Notre direction

 

Notre rôle est d’apporter une aide aux intermédiaires dans la gestion quotidienne de leur activité.  A ce titre le SRI Vie les accompagne sur la souscription et la gestion de contrats en Assurance Vie.

 

 

Vos missions

 

Au sein du service Relations Intermédiaires, vous répondez aux sollicitations des apporteurs concernant la souscription et la gestion des contrats Vie : Epargne/Prévoyance/Retraite/Emprunteurs Individuels.

 

  • Vous répondez aux appels téléphoniques des apporteurs (agents, courtiers) et des inspecteurs sur toutes demandes concernant la souscription et la gestion des contrats en assurances Vie. Vous guidez les apporteurs dans l’utilisation de leur extranet et développez leur autonomie.
  • Vous enregistrez un résumé de l’appel pris en charge et des actions à mener et qualifiez la demande.
  • Vous réalisez des actes de gestion suite à la prise en charge d’un appel téléphonique ou en soutien aux services de gestion.
  • Vous assurez une remontée des problèmes graves ou récurrents détectés lors de la prise d’appels.

 

Fonction bénéficiant de l'accord CRC et soumis à des contraintes de planification.

 

Ce poste n’est pas disponible pour un contrat en alternance.

 

Profil recherché

 

Diplomé(e) d'un BTS Assurance ou Bac +2 avec une première expérience en Assurance Vie, vous êtes doté de qualités relationnelles (écoute, bonne expression orale et écrite, relation client, et sens pédagogique) associées à une capacité d’adaptation et d'organisation, un esprit d'équipe ainsi qu'un sens du service.

 

 

 

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques