CHARGE D'OPERATIONS D'ASSURANCE - H/F

Generali

Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 98,1 milliards d’euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025.En France, Generali est un assureur de premier plan, reconnu pour son expertise et sa gamme complète de services. Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025.  Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie.

Notre direction

Au sein du Marché de la Prévoyance Santé, la Direction Prévoyance Santé des Particuliers, Professionnels et Petites Entreprises (PS3P) a pour vocation de proposer des produits et services aux clients particuliers, professionnels et petites entreprises dans le domaine de la Prévoyance et la Santé. Elle est également responsable des activités de souscription, de gestion et d'indemnisation de l'ensemble des contrats de la branche prévoyance individuelle de l'entreprise. 

Vos missions

Vous souhaitez rejoindre l'équipe dynamique du Service Opérations Affinitaire Prévoyance où l'activité est régie par un marché en pleine expansion.

Au sein d'un service de 11 collaborateurs, vos principales missions en tant que Chargé(e) d’Opérations d’Assurance s’articuleront autour des axes suivants :

•           Assurer l’étude approfondie et le suivi opérationnel des dossiers de souscription, en garantissant la conformité réglementaire et en veillant à la qualité du service apporté aux clients (gestion des dossiers dans filières de souscription et outils de gestion, permanences téléphoniques pour répondre aux  agents La Médicale)

•           Analyser et traiter les demandes complexes (acceptations médicales, exclusions, dérogations, réclamations clients…), en collaboration avec les équipes internes et les partenaires spécialisés, tout en adoptant une approche proactive pour répondre aux attentes des clients.

•           Accompagner les techniciens d’opérations d’assurance/alternants en leur apportant un soutien opérationnel

•           Contribuer à la démarche d'amélioration continue des processus de souscription et de gestion, des outils et des fonctionnements internes ou transverses en partageant les bonnes pratiques et en favorisant l’efficacité opérationnelle au service de la satisfaction client.

•           Participer activement à des projets transverses liés à l’évolution des offres, des outils de souscription et représenter le département lors de réunions.

Profil recherché

Nous rejoindre, c'est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site. 

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques