CDI - CHARGE D'INDEMNISATION PRESTATIONS N1 - H/F

Generali

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

Rattaché à l'entité Distribution, Développement Affinitaire et Partenariats, Le MarchLa Médicale - Professionnels de santé a pour mission d’accompagner les professionnels libéraux de santé en leur proposant des produits d'assurance dans le cadre de leur activité professionnelle mais également dans le cadre de la vie privée.

Vos missions

Au sein de la Direction des Opérations, vous serez rattaché(e) au Responsable des prestations Prévoyance et Crédit, l'équipe a pour mission de traiter les demandes d'indemnisation d'arrêt de travail, d'invalidité ou de décès. 
Vous aurez en charge la gestion des dossiers au sein d'un portefeuille collectif. 
A ce titre, vos principales missions seront de : 
•    Assurer la gestion des dossiers prevoyance et crédit dans un cadre contractuel et/ou amiable et/ou conventionnel et/ou contentieux (ouverture, instruction, règlement et régularisation éventuelle), sur les garanties incapacité, invalidité et décès ;
•    Répondre aux demandes clients et agents (Téléphone & mails)

•    Contribuer activement à la qualité de service  en assurant une gestion de qualité et dans un esprit d'amélioration continue

•    Contribuer au developpement des compétences individuelles par son expertise, en apportant un soutien opérationnel quotidien. Et, peut être amené à rédiger les manuels de procédures concernant les produits et/ou les nouvelles applications.

•    Participer à des chantiers transverses sur son domaine d'activité

•    Contribuer au reporting quantitatif interne et/ou externe et au contrôle interne

•    Contrôler et valider les règlements des prestations qui sont dans ses pouvoirs 

Profil recherché

•  Idéalement, vous êtes titulaire d’un Bac + 2 en assurances ou justifiez d'une première expérience de 3 ans minimum en compagnie d'assurances de préférence en indemnisation prévoyance et/ou crédit
•  Vous êtes à l’écoute et avez un réel sens du service client
•  Vous êtes à l’aise au téléphone et avec le pack office windows (excel, powerpoint, word)
•  La rigueur est une qualité que vos managers ont régulièrement mis en avant chez vous
•  Vous avez le sens du dépassement et le goût du challenge
•  Vous êtes à l'aise avec les chiffres 
•  Vous ne vous sentez pas déstabilisé face aux urgences et imprévus 
•  Vous êtes ambitieux et souhaitez développer votre périmètre de compétence
•  Vous aimez rentrer en contact avec les autres et travailler en équipe

Nous rejoindre, c'est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site. 

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.