CDD - TECHNICIEN OPERATIONS ASSURANCE - EPARGNE INDIVIDUELLE F/H

Generali

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes.

Au sein des Opérations, nous traitons l'ensemble des opérations de bout en bout sur l'ensemble des portefeuilles et pour tous les partenaires (marque rouge et marque blanche) : souscription, versement, arbitrage, modification technique ou administrative rachat, terme, décès, etc...

Vos missions

Rattaché(e) à l’équipe Opérations CGP Île-de-France Nord-Est, composée de 12 collaborateurs, vous assurez l’ensemble de la gestion des contrats d’épargne individuelle apportés par les partenaires CGP, de la souscription jusqu’au règlement des prestations.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

-Analyser la complétude des dossiers et effectuer les vérifications réglementaires dans le respect des procédures définies (LCB-FT, etc.).

-Émettre les affaires nouvelles, affecter les versements et assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenants administratifs, clauses bénéficiaires, arbitrages…).

-Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels ou totaux, transferts, successions, rentes…).

-Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée…). 

-Répondre aux demandes formulées via le CRM (informations et réclamations).

-Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires, en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d’information.

-Participer à l’amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des modes de fonctionnement internes et externes.

-Vous travaillerez en autonomie après un parcours de formation et d’accompagnement au sein de l’équipe.

-La qualité de service est au cœur de nos priorités afin d’offrir un accompagnement optimal à nos partenaires et à nos clients.

Profil recherché

• BTS Assurances 
• Connaissance des produits d’épargne et de l’assurance vie.
• Maîtrise des arbitrages (réallocation entre supports).
• Bases solides en fiscalité de l’épargne.
• Compréhension des enjeux de l’assurance vie.
• Sens du client, rigueur, organisation et esprit d’équipe.

Nous rejoindre, c'est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.