ALT - SUPPORT INFORMATIQUE - DEPARTEMENT WORKPLACE F/H

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Référence : 13040

APPRENTISSAGE

SAINT DENIS

Generali

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

L’Entité Infrastructure Services a pour vocation de garantir, sur la durée, la fourniture des services d’infrastructure informatique et leurs évolutions, dans les meilleures conditions. Ses missions sont notamment la mise à disposition les services d’infrastructures tels que les postes de travail pour les utilisateurs, les plateformes serveurs, stockage et réseau, l’accès aux services de l’internet et à la messagerie, leur maintenance opérationnelle, le support technique potentiel et l'évolution de ces différents services conformément aux besoins des métiers et aux enjeux du plan stratégique.

Vos missions

Support de proximité :

• Accueil et assistance des utilisateurs au kiosque G4You
• Interventions sur site pour résoudre les incidents matériels et logiciels
• Suivi des tickets et escalade si nécessaire

Déploiement de postes de travail :

• Préparation et personnalisation des laptops via SCCM ou Autopilot
• Installation des logiciels standards et spécifiques

Profil Recherché

Étudiant en BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro ou équivalent

Intérêt pour le support utilisateur et les environnements techniques Workplace

Connaissances de base en systèmes Windows, outils de déploiement (SCCM, Autopilot)

Sens du service, rigueur, autonomie et bon relationnel

Compétences techniques appréciées :

Maîtrise de Windows 10/11

Notions de gestion de parc (GLPI, ServiceNow ou équivalent)

Connaissance des outils de ticketing et de gestion des demandes

Anglais technique (lecture de documentation)

Nous rejoindre, c'est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques