ALT - CHARGÉ DE MISSION GENERALI RELATION CLIENT

ALT - CHARGÉ DE MISSION GENERALI RELATION CLIENT - F/H

Référence : 10471 

APPRENTISSAGE 

SAINT DENIS 

Generali

Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

La Direction de la Distribution est responsable de notre stratégie de distribution et de son modèle économique. Elle gère en direct l’animation et le développement de nos réseaux Agents et salariés ainsi que le service aux intermédiaires.

Vos missions

• Suivi des activités courantes et de maintenance sur le CRM : participe aux instances de suivi des livraisons, prend part aux travaux de recette avant mise en production
• Suivi des demandes d’évolutions remontées des utilisateurs (backlog) : participe au recensement des besoins du terrain (notamment par le suivi de la boite à idées) et accompagne le PO dans leur priorisation
• Contribue à l’appropriation et au bon usage du CRM en agence :
  • Support conduite du changement sur les sujets liés à la trajectoire fonctionnelle
  • Rédaction de communications pour accompagner les montées de version
  • Création de fiches pratiques
  • Coordination avec l’Académie et les inspecteurs du suivi de la mise en place des actions de formation sur le terrain

Profil recherché 

• Vous recherchez une alternance de 2 ans dans le cadre de votre master avec une spécialisation data ou marketing digital
• Vous êtes capable de suivre plusieurs projets en même temps
• Vous êtes autonome et avez un bon relationnel autonomie
• Vous maitrisez Excel et PPT
• Une connaissance du fonctionnement d’un CRM serait un plus 

Nous rejoindre, c'est :

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.