CDI - MANAGER SERVICE ASSURANCE N1 - H/F

Generali

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

La Direction sinistres standards et solutions indemnisation met en oeuvre l'ensemble des moyens nécessaires aux délégations de gestion et indemnise les victimes pour les sinistres que nous gérons. 

Vos missions

Vous pilotez l’activité d’un des 5 services qui composent le département gestion sinistres dommages aux biens standards (cout du dossier jusqu’à 23 k€). Vous gérez les sinistres des clients des courtiers non régleurs, du réseau salarié et de Generali & Co. Vous intervenez également en support ou reprise de gestion des sinistres des clients des agents et courtiers régleurs.

• Pilotage et organisation : vous assurez un pilotage efficace de l'activité traitée par votre équipe (back office et front office) dans le respect des process et priorités définis et en très étroite collaboration avec les autres managers du département. Vous êtes en interaction avec les équipes médians, auto, ICGA, pilotage des prestataires, support, souscription  chaque fois que nécessaire
• Projets : vous contribuez aux différents projets de transformation de l’activité notamment digitalisation des parcours, automatisation, interface avec des partenaires et prestataires, optimisation des process.
• Management et montée en compétence : vous accompagnez le déploiement des nouveaux process/démarches au sein de votre équipe et l'appropriation par vos collaborateurs.
• Relation clients et intermédiaires : vous êtes garants du respect de nos engagements et de la qualité de service délivrée à nos assurés et nos intermédiaires.  

Profil recherché

Enjeux :

• Savoir piloter la performance opérationnelle de votre équipe tout en veillant à la performance collective dans un esprit d’entraide et de collaboration permanente entre les services
• Porter la transformation du métier et faire adhérer vos collaborateurs 
• Faire preuve d’initiatives, de créativité et de pragmatisme dans la construction des nouveaux parcours

 Profil recherché :

• Vous avez déjà encadré une équipe, idéalement dans des fonctions opérationnelles. Une connaissance du IARD sera un plus.
• Vous êtes motivés par le challenge d’accompagner une équipe dont les modes de fonctionnement sont en pleine transformation
• Vous êtes capable d’une forte réactivité, nécessaire au pilotage d’une activité soumise à des variations rapides et importantes des flux
• Vos qualités relationnelles permettront d’entretenir une relation de confiance avec nos intermédiaires tout en affirmant nos positions et process

Nous rejoindre, c'est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.