CDI-MANAGER SERVICE OPERATIONS ASSURANCE

CDI-MANAGER SERVICE OPERATIONS ASSURANCE - F/H

Référence : 11876 

CDI DUREE INDETERMINEE 

LYON PART DIEU 

Generali

Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

La direction du marché de la retraite développe des offres de produits Retraite destinées aux particuliers, professionnels et entreprises. Elle assure le développement commercial et la gestion des contrats.

Le département Indemnisation est rattaché à la Direction "Opérations et Indemnisation" et est composé de deux services : un à Saint-Denis et un à Lyon

Vos missions

Le poste de manager du service Indemnisation Retraite LYON est rattaché au manager de département. Le service est composé de 2 pôles:

- 1 pôle en charge des liquidations des contrats retraite standards individuels et collectifs

- 1 pôle en charge de la gestion des rentiers

Au total l'équipe est composée de 16 collaborateurs.

Quelques KPI sur l'activité:

-140 000 rentiers

- 1 million de décaissements pour 650 M€

- 100 000 bons traités par an

Pricipales missions : 

- Assurer l'organisation et l'animation de l'équipe au quotidien sur les dossiers en s’appuyant sur les coordinatrices de pôle

- Assurer le pilotage de l'activité en exploitant, voire en proposant de nouveaux outils de pilotage et d'analyse. S'assurer du respect de nos objectifs (délais de traitement, ancienneté du stock, taux de décroché …)

- Accompagner le développement commercial en répondant aux sollicitations des réseaux et en rappelant les outils et les bonnes pratiques

- Evaluer les performances individuelles et collectives de l'équipe, accompagner la montée en compétences et l'évolution professionnelle des collaborateurs

- Accompagner le changement et porter la stratégie au sein de l'équipe (modernisation du portefeuille, digitalisation ...)

- Poursuivre les actions engagées d'efficacité opérationnelle et notamment le développement des robots (10 RPA en production)

- Contribuer activement au collectif managérial du département, de la Direction et du Marché.

- S'assurer du respect des procédures et s'approprier les contraintes et enjeux réglementaires .

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion d'opérations d'assurance et en management d'équipe, Vous avez le sens des responsabilités et du résultat. Vous êtes à l’écoute des autres, avez la capacité de fédérer autour de vos projets et savez conduire le changement. La connaissance de la retraite est un plus.

Nous rejoindre, c'est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site. 

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.