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Social Media Manager

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Date: 31 juil. 2022

Lieu de travail: ST DENIS, FR, 93200

Entreprise: GENERALI VIE

Social Media Manager - H/F

Référence : 6911 

SAINT DENIS 

 

Notre direction

 

Le Marché des particuliers IARD et Prévoyance est responsable de l’Expérience Client de bout en bout pour la clientèle des Particuliers de Generali et assure l’offre, la commercialisation, la gestion et l’indemnisation pour les branches IARD et Prévoyance. 
Il assure pour le compte de l’Entreprise en transverse, la Relation Client et Intermédiaire, le Marketing et le Digital, la Prévoyance Individuelle ainsi que la gestion et l’indemnisation des contrats emprunteurs

 

Au sein, de la Direction Marketing & Digital, l’équipe « Contenus clients & médias sociaux » recherche dans le cadre de son développement un Social media Manager expérimenté  pour porter la stratégie réseaux sociaux de Generali en France en lien avec le SSM déjà en place et les équipes de la Communication institutionnelle . Cette recherche s’inscrit dans une volonté de développement des réseaux sociaux pour en faire un levier d’amplification et de croissance.

 

Vos missions

 

  • Ambition :
    • Faire des réseaux sociaux un levier de notoriété, de préférence de marque et d’attractivité. Aujourd’hui, un socle initial a été installé, basé sur des audiences conséquentes. L’enjeu dorénavant consiste en :
      • Développer les audiences par une extension de la présence
      • Engager les audiences avec un contenu segmenté et objectivé
  • Chantiers stratégiques à porter :
    • Développer la stratégie social et d’influence de Generali France, en pilotant et structurant la démarche d’ensemble et en y intégrant les parties prenantes  majeur.
    • Définir les stratégies de comptes (à date concentrés sur FB, Twitter et Linkedin. A étendre et verticaliser), éditoriales, de positionnement et de marques (marque mère vs. marques filles)  sur les réseaux sociaux afin de faire des réseaux sociaux un amplificateur du rayonnement de la marque.
    • Définir la stratégie d’investissement et sponsoring.
    • Définir le modèle de monitoring,
    • Initier la prospective social et les opportunités de social selling.
  • Chantiers internes :
    • Optimiser les processus de fonctionnement au sein de l’équipe (rôles et fonction), de la direction (création de contenu, planning édito), et de l’organisation (rôle et fonction avec la Dir Com, équipe Marque, marques filles, etc.)
    • Développer un processus de création de contenu en lien avec l’agence de contenu interne.
    • Accompagner la démarche et supporter la Marque Employeur
    • Faire des réseaux sociaux un facteur d’attraction de talents
    • Onboarder l’ensemble de l’entreprise depuis le comité exécutif (ex. : digital board) jusqu’aux collaborateur, et développer une force d’amplification interne.
    • Accompagner et faire monter en compétence les profils clés dans l’animation de leurs comptes, sur la base d’une stratégie éditoriale préalable.
  • Activité de run :
    • Animer en binôme avec le Social media manager en place, les comptes et le planning éditorial de nos différents réseaux sociaux (Twitter, Linkedin, Facebook…) et développer la visibilité et l'engagement sur les contenus postés ;
    • Assurer et diffuser un reporting régulier sur les principaux KPI ;
    • Contribuer à la veille sur les évolutions des réseaux et des pratiques ;
    • Assurer une veille e-réputation au quotidien et alerter sur tous les sujets sensibles pour la marque ;
    • Accompagner les services clients à la réponse aux demandes des clients sur les différents réseaux sociaux

 

Profil recherché

 

De niveau Bac+4/5 avec une solide connaissance des réseaux sociaux, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans des missions similaires, idéalement en agences et en univers banque assurances.

 

Vos qualités relationnelles et rédactionnelles vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées : ouverture d’esprit, sens du conseil, réactivité, empathie, et maîtrise de certains outils (photoshop, vidéos,…) seront indispensables pour couvrir l’ensemble des besoins de communication tant en externe qu’en interne. De même, la prise d’initiative, l’autonomie, le travail en équipe ainsi que l’anglais professionnel sont des pré-requis.