STAGE - ASSISTANT CHARGÉ DE MARKETING RELATIONNEL ET CRM

STAGE - ASSISTANT CHARGÉ DE MARKETING RELATIONNEL ET CRM - H/F

Référence : 9822 

STAGIAIRE 

SAINT DENIS 

Generali

Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

La Direction de la Distribution est responsable de notre stratégie de distribution et de son modèle économique. Elle gère en direct l’animation et le développement de nos réseaux Agents et salariés ainsi que le service aux intermédiaires.

Vos missions

• Vous identifierez les fonctionnalités du CRM ou les ‘pratiques gagnantes’ à mettre en place en agence nécessitant un accompagnement au changement (en lien avec les montées de version, avec l’analyse des datas sur l’utilisation de l’outil ou des remontées des équipes assistance par exemple)
• Vous participerez à la construction des supports d’accompagnement au changement sur l’outil de CRM : compréhension du fonctionnement de la solution, identification du format le plus adapté pour accompagner la prise en main de la fonctionnalité (vidéo, fiche pratique, mode opératoire pas à pas…)
• Vous serez le garant de l’actualisation de la base de connaissance accessible dans le CRM Salesforce et analyserez les statistiques d’utilisation afin de répondre aux principaux besoins non couverts
• Vous contribuerez aux réflexions sur l’optimisation de l’assistance au réseau des agents généraux et la création de communautés de partage
• Vous accompagnerez l’adoption sur des projets transverses de digitalisation du réseau, type l’usage de la signature électronique

Profil recherché 

• Vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois dans le cadre de votre formation en école de commerce
• Vous avez une bonne aisance rédactionnelle
• Vous êtes force de proposition et curieux
• Vous êtes organisé et autonome
• Vous êtes à l’aise avec le Pack Office
• Une connaissance de Salesforce serait un plus (ou CRM équivalent)

Nous rejoindre, c'est :

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.