SENIOR BUSINESS ANALYSTE

SENIOR BUSINESS ANALYST CRM - H/F

Référence : 7026 

CDI DUREE INDETERMINEE 

« Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Rejoignez-nous ! Intégrer la DSI de Generali France c’est intégrer une direction dynamique en constante transformation offrant l’opportunité de conduire de nouveaux challenges chaque année. Vous souhaitez collaborer dans un cadre stimulant et inspirant ? Venez enrichir nos équipes, au cœur de métiers et de domaines diversifiés, tels que l’Intelligence Artificielle, l’Agilité, le Big Data, le CRM, le Cloud, le Workplace, la Cybersécurité, etc.

Generali est embarqué dans un ambitieux plan de transformation digital. Dans cette optique, le CRM est une des pierres angulaires. Afin d'accompagner cette ambition, le département IT CRM & Marketing a été créé.

Composée d'une trentaine de personnes avec des profils hérérogènes (consultants solutions, business analysts, architectes, experts techniques…), le CRM CoE travaille de manière transverse dans l'organisation en proximité immédiate avec les métiers (distribution, marketing) et les départements IT (digital, solutions métiers, data, …).

Principales missions 

Au sein d'un environnement Agile, le Senior Business Analyste pilote l'activité d'une des Squad en charge de délivrer les besoins exprimés par les Product Owner métiers.

Il aura en charge : 
 

• La définition de la feuille de route projet et de son organisation (périmètre, chiffrage, dispositif, planning, risques, kpis suivi)
• Le pilotage interne et externe de l'ambition (budget,  comitologie)
• La veille solution/marché et identification des adhérences transverses au sein du CRM
• Les travaux en proximité avec l'application owner afin d'y intégrer les exigences d'amélioration continue
• La création et développement d'une relation de confiance avec les métiers en développant un nouveau modèle opérationnel
• Le design technique et fonctionnel Salesforce des solutions permettant de répondre aux besoins exprimés par les métiers
• Le responsable fonctionnel Salesforce sur le périmètre de la Squad

Profil Recherché

De formation supérieure, vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience sur la gestion de projets CRM et avez une solide expérience technique (développement, architecture, conception).
Vous avez des compétences dans Salesforce (techniques et fonctionnelles)

Orienté résultats, curieux, leadership, rigoureux avec une bonne capacité de restitution, vous saurez évoluer au sein d'un environnement challengeant.