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PMO LEAD MANAGEMENT

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Date: 20 juin 2022

Lieu de travail: ST DENIS, FR, 93200

Entreprise: GENERALI VIE

PMO LEAD MANAGEMENT - H/F

Référence : 6899 

SAINT DENIS 

 

Notre direction

 

Le Marché des particuliers IARD et Prévoyance est responsable de l’Expérience Client de bout en bout pour la clientèle des Particuliers de Generali et assure l’offre, la commercialisation, la gestion et l’indemnisation pour les branches IARD et Prévoyance. Il assure pour le compte de l’Entreprise en transverse, la Relation Client et Intermédiaire, le Marketing et le Digital, la Prévoyance Individuelle ainsi que la gestion et l’indemnisation des contrats emprunteurs

 

Le poste est à pourvoir au sein de la Direction MARKETING & DIGITAL

 

Vos missions

 

La direction MARKETING & DIGITAL recherche un profil PMO SENIOR ayant travaillé sur des problématiques de "cross canalités" avec une connaissance de chacune des étapes du parcours du lead management et une forte expérience sur les modèles de distribution de leads auprès de réseaux physiques. Une expérience dans le secteur de l'Assurance serait un plus.

 

Le PMO LEAD MANAGEMENT aura pour objectif de s'assurer de la mise en oeuvre du modèle cross canal afin de développer les ventes issues du Digital (tous canaux confondus) donc le chiffre d’affaires de Generali. Afin d'atteindre cet objectif il définira et animera la gouvernance des différentes initiatives et projets soutenant la mise en oeuvre et l'optimisation du modèle cross canal notamment l'évolution du lead management. Il co-animera avec les leaders de chaque chantier les projets et initiatives de la feuille de route du lead management. Il contribuera activement à l'identification et à la priorisation des initiatives du lead management en ligne avec les objectifs de l'organisation.

 

Le PMO LEAD MANAGEMENT devra assurer la cohérence des initiatives sur l'ensemble de la chaîne de valeur lead management avec les équipes webmarketing, data, lead distribution, la Distribution et l'équipe pilotage et data. Ses principales missions sur ce poste seront de : 

 

1/ Définir et animer la gouvernance du programme de lead management

2/ Participer à la définition des objectifs du lead management

3/ Gérer le planning et assurer le bon cadencement des projets et initiatives du lead management

4/ Assurer la consolidation des informations permettant de suivre et de restituer la performance du lead management

5/ Articuler la gouvernance du lead management avec le reste de l'organisation afin d'assurer la diffusion du modèle cross canal   

6/ Participer à la conception de la feuille de route du lead management

7/ Consolider et communiquer auprès de l'organisation, la progression du programme de lead management, notamment le respect des engagements pris par l'ensemble des responsables de chantiers

8/ Consolider et centraliser l'ensemble des budgets du programme de lead management

9/ Mettre en oeuvre les outils et supports permettant aux équipes de remonter les informations budgétaires

10/ Garantir l'efficacité du programme et sa fluidité transversale

 

 

 

Profil recherché

 

Niveau Bac+5 avec un minimum de 5 ans d'expérience

 

Pour atteindre vos objectifs, il vous faudra les compétences suivantes :

  • Bon sens relationnel
  • Autonomie,
  • Sens du business
  • Maîtrise des priorités
  • Maîtrise du pack Office
  • Anglais