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ALT - CHARGE D'ETUDES MARKETING QUALITATIVES ET QUANTITATIVES

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Date: 16 juin 2022

Lieu de travail: ST DENIS, FR, 93200

Entreprise: GENERALI VIE

ALT - CHARGE D'ETUDES MARKETING QUALITATIVES ET QUANTITATIVES - H/F

Référence : 6623 

SAINT DENIS 

ALTERNANCE 

 

GENERALI

Generali, l’un des leaders mondiaux de l’assurance, accompagne plus de 61 millions de clients à travers le monde.
Qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d’assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l’international.

 

NOTRE DIRECTION

Le Marché des particuliers IARD et Prévoyance est responsable de l’Expérience Client de bout en bout pour la clientèle des Particuliers de Generali et assure l’offre, la commercialisation, la gestion et l’indemnisation pour les branches IARD et Prévoyance. 
Il assure pour le compte de l’Entreprise en transverse, la Relation Client et Intermédiaire, le Marketing et le Digital, la Prévoyance Individuelle ainsi que la gestion et l’indemnisation des contrats emprunteurs.

 

Au sein de la Direction Marketing & Digital de Generali France, le département Voix du Client et Proposition de Valeur a pour ambition de délivrer la stratégie client supportée par une proposition de valeur engageante et différenciante, levier majeur du Net Promoter Score, avec un enjeu clé de déployer la vision client au sein de l'entreprise.

 

L'équipe, composée de 15 personnes, a les missions suivantes :

  • piloter le programme Net Promoter Score, mettre en oeuvre le plan d'actions associés pour améliorer la satisfaction client et en faire un indicateur clé de prise de décision ;
  • promouvoir la stratégie Lifetime Partner 24, en mettant en place des services à valeur ajoutée et en apportant des preuves tangibles au client sur les engagements environnementaux et sociaux de Generali France ;
  • faire de la prospective, via des études clients quantitatives et qualitatives, notre communauté de clients-testeurs Generali & moi, et la veille concurrentielle.

 

VOS MISSIONS:

Dans ce cadre, le département recherche 2 chargés d'études marketing quantitatives et qualitatives, rattachés à la responsable d'études marketing ayant pour mission de :

  • définir une méthodologie répondant à une problématique marketing ;
  • mettre en place un dispositif d’étude (fichier clients, questionnaire/guide) ;
  • réaliser le community management de la communauté de clients ;
  • analyser et synthétiser des données qualitatives/quantitatives ;
  • présenter les enseignements issus de l’étude.

 

PROFIL RECHERCHE

  • Vous êtes à la recherche d'une alternance à partir de Septembre 2022 pour votre Master (spécialité Etudes Marketing : exemple Ms Etudes et décision)
  • Très bonne expression écrite/orale
  • Très bonne capacité d’analyse et de synthèse
  • Maitrise du pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Teams)
     

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.